Как провести маркетинговое исследование

Сегодня вы познакомитесь с тем, что такое маркетинговое исследование, и как его следует проводить. Такие исследования в настоящее время чрезвычайно популярны, иначе как объяснить тот факт, что большинство студентов учатся их проведению, особенно на экономических факультетах. Но как это обычно происходит в учебном заведении? Продиктуют лекцию, дадут несколько советов и отправят самостоятельно проводить маркетинговое исследование. А что в итоге? Студент понятия не имеет, как его правило проводить, что для этого нужно и т.д. Вот поэтому и написана данная статья, чтобы подробно рассказать о всех тех нюансах, которые могут повстречаться вам во время проведения маркетингового исследования.

Термин «Маркетинговое исследование»

Данное исследование подразумевает под собой один из видов маркетинга по тщательному исследованию рынка. В процессе исследования необходимо заняться сбором, анализом и обработкой информации, после чего представить результаты исследования в графической или табличной формах.

Например, человек решил заняться собственным бизнесом и открыть спортивный клуб. Перед тем, как открыть клуб, он должен каким-то образом проверить, прибыльный ли это бизнес в этом районе и в этом городе? Здесь на помощь как раз и придет качественное маркетинговое исследование.

Некоторые идут по неверному пути. Они открывают, например, спортивный клуб, и со временем узнают, прибыльное ли это дело или нет. Во втором случае бизнес грозит полным крахом. Стоит понимать, что маркетинговое исследование не даст 100%-ого точного результата, однако это весьма полезный инструмент любого вида бизнеса, который может предоставить определенные гарантии для дальнейшего принятия решения основателями компании.

Задача маркетингового исследования заключается в том, чтобы выявить потребительские предпочтения, их пожелания, особенности выбора товара, то, что пользуется спросом, а что нет и т.д. Другими словами, перед тем, как что-то предложить людям, необходимо узнать, нуждаются ли они в этом, будет ли это пользоваться популярностью среди местных жителей.

Итак, мы разобрались с основным понятием «маркетинговое исследование». Читайте далее, и вы узнаете еще много чего интересного на эту тему.

Основные этапы проведения маркетингового исследования

Любое исследование должно включать в себя несколько важных этапов. Для эффективного маркетингового исследования необходимо учитывать следующие моменты:

Этап 1 – Важность постановки задач и определения первоочередных целей

Любая деятельность человека подразумевает постановку определенных целей, которые достигаются благодаря правильному выполнению задач. Можно сказать, что задача – это та же цель, только ее решение продвигает человека все ближе к более глобальной цели, даже мечте, если можно так сказать.

На первоначальном этапе важное значение имеет еще и гипотеза. К примеру, вы исследуете возможность открытия в определенном месте офиса по ремонту компьютеров. Вы выдвигаете гипотезу о том, что развитие технологий, появление новых компьютеризированных аппаратов способствует спросу на ремонт данного оборудования.

Причем с каждым годом эта тенденция растет все больше и больше. Исходя из этого, ваша гипотеза предполагает то, что открытие офиса по ремонту компьютерной техники будет выгодным вложением финансовых ресурсов в бизнес. А дальнейшее проведение маркетингового исследования лишь подтвердит или опровергнет вашу гипотезу.

Этап 2 – Составление плана исследования

Планирование – важная составляющая практически любой осознанной деятельности человека, в том числе и маркетингового исследования. На втором этапе нужно разработать план, то есть составить последовательный список действий, которые вы будете осуществлять шаг за шагом.

Из чего должен состоять план? Во-первых, следует обозначить проблему. Заметьте – не гипотезу, а проблему. Яркий пример проблемы: в связи с поступлением сомнительной информации насчет востребованности такой услуги, как ремонт компьютеров на территории определенного района, руководство компании не может принять аргументированное решение по поводу открытия такого офиса.

Теперь вы должны определиться с целевой аудиторией. Другими словами, это те люди, которые будут пользоваться вашими услугами. На кого вы закладываете основные надежды? Пример с компьютерным центром: целевая группа маркетингового исследования – все жители района города в возрасте от 16 лет. Вряд ли дети будут приходить к вам за ремонтом ноутбука или планшета, за них это делают взрослые. Таким образом, вы приблизительно видите свою целевую аудиторию еще до того, как открыли собственный бизнес.

Провести опрос среди всего населения города практически нереально, разве что в маленьком селе или деревне. Поэтому маркетинговое исследование подразумевает проведение выборки из представителей целевой группы. Рекомендуется провести опрос среди всего 30-40 человек для начинающих исследователей, при этом серьезные, крупные компании опрашивают гораздо большее количество людей. Однако для ознакомления с принципами маркетингового исследования 40 человек будет достаточно.

В своем плане не забудьте определить характер исследования, который может быть трех видов:

1) ознакомительный (сбор информации, исходя из поставленной проблемы и способов ее решения);

2) описательный (анализ конкретных цифр – их подтверждение или опровержение);

3) экспериментальный (причинно-следственные связи между двумя определенными событиями, например, как реклама в СМИ повлияла на увеличение числа посетителей в вашу компанию).

Если вернуться к примеру с офисом по ремонту компьютерной техники, то здесь больше всего подойдет описательный характер исследования. Вам предстоит подтвердить или опровергнуть информацию – востребован ли в настоящее время ремонт компьютеров или нет и т.п.

Также чрезвычайно важно постараться рассчитать все затраты, связанные с проведением маркетингового исследования. В их число будут входить как финансовые, так и временные затраты.

Этап 3 – Начало проведения маркетингового исследования

На этом этапе уже можно, наконец, приступать непосредственно к самому маркетинговому исследованию. Существует несколько способов, как осуществить качественный сбор информации. Для начинающих исследователей, а также студентов рекомендуется провести обыкновенное анкетирование среди представителей целевой группы.

При этом вы должны знать и о других методах сбора информации, если когда-нибудь решите самостоятельно проводить более глобальное маркетинговое исследование:

1.      Метод полевого исследования

От вас требуется сбор первичной информации, то есть, тех данных, которыми еще никто до вас не обладал.

Для получения информации могут понадобиться следующие источники:

-анкетирование, опросы по телефону;

-эксперты-консультанты;

-наблюдение за тем, как реагируют потребители на возможность открытия того или иного предприятия.

     2.   Метод кабинетного исследования

Вы изучаете вторичные данные, то есть, информацию, которая уже давно существует, но сейчас вы делаете согласно ей собственный анализ.

В своем плане вы обязательно должны указать, какой метод будете использовать в ходе исследования. Итак, продолжайте читать, ведь скоро мы узнаем самое основное и интересное, из чего состоит маркетинговое исследование, а именно: анализ полученной информации

Этап 4 – Тщательный анализ данных

После проведения маркетингового исследования важно сопоставить полученную информацию и представить ее в наиболее приемлемом виде. Именно по этой причине рекомендуется создавать таблицы, графики. Можно сказать, что этот анализ подытоживает всю ранее полученную вами информацию.

Этап 5 – Предоставление результатов исследования

В том случае, если вы являетесь сотрудником компании, вы должны отчитаться за результаты проведения маркетингового исследования вашему руководству. Но если вы студент, то вам придется защищать свою работу перед преподавателем. При этом рекомендуется сдавать свою работу так, как будто вы находитесь перед серьезными людьми, от которых зависит ваша будущая карьера. Это даст вам возможность более ответственно подойти к исследованию.

Вам необходимо предоставить всю собранную и обработанную информацию в лучшем виде. Согласитесь, что будет совсем неприятно, если вы самостоятельно проводили исследование, опрашивали людей, а затем все сами испортили на окончательной сдаче работы. Поэтому воспользуйтесь следующим советом: не пренебрегайте качественной и яркой презентацией, которая всегда будет кстати.

Не забудьте приготовить как можно больше графиков и диаграмм. Практически все преподаватели это ценят. Таблица, конечно, тоже важна, однако она лишь предоставляет определенные цифры, а диаграмма уже демонстрирует конкретный результат исследования.

Вывод: что нужно для проведения эффективного маркетингового исследования?

1)      правильное постановление целей и задач

2)      разработка плана

3)      сбор данных

4)      анализ полученной информации

5)      презентация.